Randy Pitchford, CEO da Gearbox, foi questionado sobre declarações feitas em 2019, onde previa que o Steam estaria em declínio dentro de 4 a 5 anos. Isso ocorreu após ele anunciar na Gamescom 2024 que o novo Borderlands 4 será lançado na plataforma digital da Valve. Quando Borderlands 3 foi revelado em 2019 como exclusivo da Epic Games Store para PC, Pitchford respondeu às críticas dizendo que o Steam poderia parecer uma loja em declínio daqui a cinco ou dez anos.

Ele tentou destacar os esforços da Epic para sua loja digital, mas não conseguiu convencer os fãs. Agora, em 2024, diante do anúncio de que Borderlands 4 será lançado no Steam, Pitchford foi confrontado novamente com suas declarações anteriores e admitiu ter sido excessivamente otimista em suas previsões para a Epic Games Store.

"Se a Epic tivesse explorado com êxito sua vantagem, essa teria sido a situação. No entanto, a Epic não conseguiu. Por isso, o Steam continua a dominar o mercado no ocidente, enquanto possíveis concorrentes com abordagens mais favoráveis para as produtoras continuam a enfrentar dificuldades." "Como consumidor e produtor Steam, continuarei a apoiar a competição. Borderlands 3 e Wonderlands mostraram que os jogos atraem os consumidores, não a plataforma. No entanto, as editoras continuam a manter o monopólio do Steam por medo de arriscar em lojas mais favoráveis para elas." "Existe uma grande oportunidade para a inovação no mercado de jogos para PC, mas até agora ninguém conseguiu alcançá-la. Como usuário da Steam Deck, é do meu interesse buscar uma alternativa mais favorável para as produtoras no PC Windows."

"Tinha grandes esperanças para a Epic, esperanças que foram validadas no momento dos lançamentos de Borderlands 3 e Wonderlands. Mas a minha esperança a longo prazo (formulada numa série de mensagens que escrevi há cinco anos atrás) a respeito da loja da Epic foram mal colocadas e demasiado otimistas."

Pitchford afirma ter aprendido uma lição, mas pretende continuar apoiando o Steam, enquanto torce para que a Epic consiga se destacar no mercado. O CEO da Gearbox espera que a Epic valorize sua loja digital e invista em exclusividades para se destacar. Adicionalmente, ele espera a entrada de mais concorrentes, a fim de incentivar as empresas a conquistar a fidelidade dos consumidores, em vez de simplesmente receberem tudo de mão beijada.